Волонтёры функционального направления (ФН) «Услуги по организации зрителей» обеспечивают комфортное пребывание зрителей на объектах Игр. Они встречают гостей, работают на информационных стойках и в камерах хранения, взаимодействуют со зрителями категории МГН (маломобильные группы населения). Их основные задачи – навигация зрителей и создание праздничной атмосферы.